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Charakteristisch für den Volkswagen Konzern ist seine Mehrmarkenstruktur mit weitgehend eigenständigen Marken unter Nutzung größtmöglicher Synergien. Die geschaffenen Strukturen sind für die Führung einer Mehrmarkenorganisation ausgelegt. Im Berichtsjahr ist es uns gelungen, unseren Anteil am Weltmarkt zu steigern. Damit sind wir auf einem guten Weg, um unser Ziel – die Weltmarktführerschaft 2018 – zu erreichen. Mit einem strikten Kostenmanagement werden wir die Renditeorientierung des Vertriebs weiter vorantreiben.
Die Mehrmarkenstrukturen werden insbesondere in Wachstumsregionen weiter ausgebaut, um zusätzlichen Konzernmarken den Markteintritt zu erleichtern. Darüber hinaus wird die Kundenorientierung auf allen Ebenen im Vertrieb und im Kundendienst ausgebaut. Dies erfolgt einerseits über einen laufenden Ausbau der Qualifizierung der Mitarbeiter und andererseits über die Optimierung von Prozessen und Systemen in Hinblick auf sich wandelnde Kundenanforderungen und Marktveränderungen. Die Vertriebsstrategie zielt weiterhin auf eine integrierte Vermarktung von Fahrzeugen, Finanz- und sonstigen Dienstleistungen sowie von Originalteilen und -zubehör.
